Technicien Support Informatique H/f

Infos clés
société Synergie lieu Caudan date 4 août 2017
Description du poste

Une société de services et ingénierie informatique/nRattaché(e) au Responsable Hotline, vous réceptionnez et traitez les demandes d’assistance téléphonique de la part des clients. A ce titre, Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques, vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l’installation des matériels, le support et le traitement des incidents. Vous communiquez avec des utilisateurs métiers. Vous résolvez des incidents de niveau 1. Vous suivez l’évolution et la clôture des dossiers. Vous mettez à jour la base des connaissances et le parc informatique. Vous détenez une connaissance obligatoire en SAP. /nVous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et êtes orienté(e) satisfaction client. Votre bonne communication écrite et orale, votre rigueur et votre respect des procédures seront de réels atouts pour ce poste. Vous bénéficiez idéalement une première expérience dans le milieu industriel…

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