Service Delivery Manager H/f (Cdi)

Infos clés
société Michael Page lieu Lorient date 30 octobre 2017
Description du poste

A l’interface, entre les équipes d’exploitation et les utilisateurs, vos missions principales sont les suivantes : Piloter les partenaires internes et externes dans la résolution des incidents d’exploitation réseau, Etablir les process et s’assurer de leur bonne application, Valider et suivre les plans d’action, Déclencher et animer les cellules de crises, Contribuer au développement du catalogue de services, Assurer le reporting des SLA et des KPI envers les différentes parties prenantes, Assurer le suivi et l’évolution des contrats. De formation Ingénieur ou équivalent au minimum, vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en tant que Delivery Manager ou Service Delivery Manager. Vous avez une solide culture informatique, technique et avez notamment développé des compétences fortes sur la partie réseaux et télécommunications. Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et savez animer un réseau de partenaires internes et externes. Vous êtes amené à contribuer à des proj…

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