Technicien Support Technique

Infos clés
société Job-Box lieu Pluvigner date 27 octobre 2017
Description du poste

Votre agence Job&box recherche pour l’un de ses clients un Technicien support technique H/F Vous êtes l’interface technique entre la société et les clients. Vous êtes en charge de : – Prendre les appels clients, qualifier les appels pour apporter une réponse technique aux clients (France entière, DOM TOM). Orienter si besoin la communication téléphonique vers le bon interlocuteur. – Enregistrer les demandes d’interventions clients. – Planifier les interventions en communiquant les dates aux clients et aux techniciens . – S’assurer de la disponibilité des pièces au besoin en passant des commandes pour les techniciens. Clarifier les commandes de pièces détachées clients. Assurer le remplacement de ses collègues (sur les appels, planification, les clarifications de commande pièces). – Assurer une astreinte d’une semaine une fois par mois (Appels France entière) – Se responsabiliser pour sa propre contribution aux résultats Sécurité et Environnement – Signaler immédiatement l…

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